FAQ
VERZENDING & LEVERING
- Waar is mijn pakket?
Controleer de verzendbevestigingsmail om uw trackingnummer te volgen. Als u het niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail naar hello@labopouf.com met uw naam, voornaam en bestelnummer.
Het kan zijn dat u niet thuis was tijdens de levering, uw pakket bevindt zich mogelijk bij uw lokale postkantoor.
- Hoe lang duurt het voordat ik een bestelling ontvang?
Onze gemiddelde levertijden zijn 3 tot 4 weken.
In ieder geval, als u uw artikel niet binnen 60 dagen ontvangt, betalen wij u volledig terug en mag u het object houden zodra u het ontvangt.
- Waar bezorgen we en wat zijn de verzendkosten?
Wij bezorgen overal ter wereld.
Verzending is GRATIS in heel Nederland.
- Is de betaling veilig?
Ja, 100% veilig via MasterCard, Visa of PayPal.
- Wie levert mijn artikel?
Uw artikelen worden geleverd via uw lokale postdienst.
- Wat zijn de bezorgtijden?
Artikelen worden geleverd volgens de voorwaarden van uw lokale postkantoor en worden meestal tijdens kantooruren bezorgd. (Maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur).
- Wat gebeurt er als er niemand thuis is?
Maak u geen zorgen, onze artikelen worden achtergelaten in uw brievenbus als ze klein genoeg zijn. Anders wordt uw pakket achtergelaten bij uw postkantoor waar u het kunt ophalen.
- Ik heb het verkeerde bezorgadres opgegeven, wat moet ik doen?
Maak u geen zorgen, als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op en we zullen graag uw gegevens bijwerken. Als dat niet het geval is en in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden, kan er geen wijziging meer worden aangebracht nadat een bestelling is verzonden vanuit ons magazijn.
- Sommige items ontbreken in mijn bestelling, waar zijn ze?
We werken met meerdere leveranciers, wanneer u een bestelling plaatst, is elke leverancier verantwoordelijk voor een specifiek product. Als u bijvoorbeeld 5 verschillende artikelen bestelt, ontvangt u dus 5 verschillende pakketten en deze komen op verschillende momenten aan (sommige sneller dan andere). Als u echter 3 keer hetzelfde product bestelt, worden ze allemaal in 1 enkel pakket verzonden.
RETOURNEREN & TERUGBETALINGEN
- Wat gebeurt er als ik niet tevreden ben met mijn product?.
Wij bieden een 100% "tevreden of geld terug" garantie! Als het product om welke reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoet, heeft u 14 dagen na ontvangst de tijd om het terug te sturen en betalen wij u het volledige bedrag van het artikel terug zodra het bij ons is aangekomen
Alle geretourneerde producten moeten echter in perfecte staat zijn en de retourkosten zijn voor uw rekening. Het bewijs van verzending moet vervolgens per e-mail aan ons worden verstrekt als bewijs van levering.
Voor het retourproces hebben we een trackingnummer nodig.
ANDERE
- Partnerschappen en sponsoring
We hebben momenteel geen partnerschaps- of sponsorprogramma's. Als u echter goede ideeën heeft, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen.