Terugbetalingsbeleid
Onze retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten producten kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten voor intiem of sanitaire doeleinden, gevaarlijke producten of ontvlambare gassen of vloeistoffen.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare software
- Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om een retour te verwerken, moet u ons een bon of aankoopbewijs tonen.
Gelieve uw aankoop niet rechtstreeks naar de fabrikant terug te sturen.
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend: (indien van toepassing)
- Boeken met overduidelijke gebruikssporen.
- CD's, DVD's, VHS-cassettes, software, videogames, cassettebandjes of vinylplaten die zijn geopend.
- Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing) Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsverzoek. Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast, binnen een bepaald aantal dagen.
Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als u nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met het creditcardbedrijf, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepost. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost. Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@LaboPouf.fr
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing) Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas zijn afgeprijsde artikelen niet retourneerbaar.
Ruilen (indien van toepassing) We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u in dit geval hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail naar hello@LaboPouf.fr
Geschenken Als het geretourneerde artikel als cadeau is aangemerkt bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt de cadeaubon per post naar u verzonden.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever van het cadeau ervoor heeft gekozen om het artikel eerst te ontvangen en later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever van het cadeau en zal hij weten dat u het artikel hebt geretourneerd.
Verzending Om een product terug te sturen, moet u het per post verzenden naar het adres dat wordt verstrekt door onze klantenservice bij uw retouraanvraag.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw omgeruilde product te ontvangen, variëren.
Als u een artikel van meer dan 50 euro retourneert, moet u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we het artikel dat u ons retourneert zullen ontvangen.